Conditions générales de vente
Vendeur et champ d’application
MAISONS DECOR, SAS au capital de 500 €, 851 294 017 RCS Reims, Val de Murigny, 8 rue Edmond Rostand, 51100 Reims, France, exploite l’enseigne İstikbal Reims. Ces conditions concernent les ventes de mobilier aux consommateurs. Les coordonnées du vendeur figurent dans les mentions légales.
Devis et commande
L’envoi d’une demande de devis sur le site est gratuit et sans engagement. Le magasin communique avant tout engagement les références, dimensions, finitions, disponibilités, prix total et délai de livraison. La vente est conclue à l’acceptation du devis ou du bon de commande. Le client reçoit une confirmation et peut conserver les conditions applicables à sa vente.
Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros TTC. Lorsqu’un produit affiche « Prix sur demande », le magasin indique son prix sur le devis. Les frais éventuels de livraison et de montage sont détaillés avant l’acceptation. Les moyens et échéances de paiement figurent au devis ou au bon de commande. Le paiement fractionné dépend de l’éligibilité et de l’acceptation du prestataire.
Livraison et montage
La livraison et le montage sont offerts à Reims et dans la zone de 30 km autour du showroom. Pour les autres adresses, le tarif est indiqué sur le devis. La date ou le délai convenu est communiqué avant l’acceptation de la commande. En cas de retard, le consommateur bénéficie des recours prévus aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.
Rétractation et retours
Pour un achat conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe de 14 jours calendaires pour se rétracter à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions légales. Les modalités, les frais éventuels, le remboursement et le formulaire type figurent sur la page Rétractation et retours.
Garanties légales
Le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Le consommateur peut agir dans les deux ans suivant la délivrance du bien. La mise en conformité par réparation ou remplacement intervient sans frais et, en principe, dans un délai maximal de 30 jours. Dans les cas prévus par la loi, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. La garantie des vices cachés s’applique également selon les articles 1641 et suivants du Code civil. Le délai pour agir est de deux ans à compter de la découverte du vice.
Réclamations
Contactez MAISONS DECOR par écrit à contact@istikbalreims.com ou à l’adresse du siège, en indiquant la référence de votre commande. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi.